手機壞了怎麼辦？別緊張！不論是長期使用的耗損，
或是意外造成的損壞，3C 產品也難免會故障損壞。
手機壞了，該怎麼做？除了直接換新機，也可以選擇將壞掉的手機送修。
說得簡單，但送修的過程有什麼需要注意的地方？
摩曼星創整理了關於手機維修的各種相關資訊與注意事項，以及碰到交易糾紛時該如何處理。
認識手機「保固」
購買智慧型手機、平板電腦等 3C 產品時，只要是公司貨，通常都會提供證明的單據
上面會記錄產品類型、型號還有公司等資訊，以及最重要的保固期限等訊息。
其中，的「保固期限」的認定對於維修有密切關係。
廠商也會認購買憑證（例如發票）上的購買日期為保固期起始日。
如果都沒有發票或者單據，廠商也可能會透過的 IMEI、序號條碼、S/N 碼或是貼標上的生產日期為保固期計算基準。
至於 Apple 的保固日計算則是以登入 Apple ID 日期為保固啟始日。
大部分廠商的保固期都定在 12 個月，少部分會達 2~3 年或甚至更久。
大部分廠商針對保固範圍都有訂出基本條目，
大多為「在正常使用下，如果產品出現故障，會負起免費維修責任或是更換良品」。
因此對於人為因素等所造成的非自然故障或損壞，就不列入保固範圍內，像是常見的摔機、泡水、天災影響都不在保固範圍。
另外，若使用者對產品自行改機或拆卸，也會喪失保固條款，也就是俗稱的「破保」。
手機壞了找誰修？維修站類型與差異比較
每個品牌所提供的維修站點各有不同，同時也會依照維修層級有所差別，
普遍可分為：原廠維修站、原廠授權維修站或電信商或維修站三大類。
原廠維修站顧名思義是原廠自營的維修點，像是 ASUS 皇家俱樂部、HTC 直營客戶服務中心屬於此類。
原廠授權維修站或電信商則是經過原廠授權、背書的第三方維修廠商或電信商協助維修，
或是你也可以考慮維修站。
手機送修前的注意事項
不論用戶要將智慧型手機送往那個維修窗口，在維修前有些需要注意事項與事先準備的工作。
以下列出的幾個要點，各位在送修前可以視本身的狀況做個參考：
備妥購買證明、記錄 IMEI 碼
購買手機時，建議用戶保留完整盒裝，並確認購買證明（例如：發票）的資訊是否清晰
並建議用戶事先將手機的 IMEI 碼與產品序號記錄下來。除
了送修手機時可確認出廠日期，取回手機時也能用來核對送回的產品是否正確，以免過程中被掉包或搞錯。
備份手機資料
維修時，工程師會依維修處理需求，更換零件或更新產品韌體版本，可能會使得手機內的資料消失。
因此送修前記得先備份。像是聯絡人資訊，有些人會選擇儲存在手機記憶體裡，
除了備份至雲端（如 Google 帳號、Apple ID、三星帳號、小米帳號等），也能複製到 SIM 卡或是記憶卡中。
其他像是圖片、影片、音樂等檔案，建議在送修前也都備份一下，以免爭議。
但正常來摩曼星創維修的話，資料市都可以保存唷
解除鎖定功能
送修前記得先解除手機鎖定，方便工程師進行檢測。
拔除 SIM 卡、記憶卡，並取下手機配件
手機送修時，需將 SIM 卡、記憶卡、甚至電池移除，通常送修時維修站服務人員也會提醒用戶將這些配件取下。
如果沒有取出而在維修後遺失或損壞，甚至是記憶卡中的資料消失，大部分的維修單位皆不負賠償責任。
另外，手機殼、手機套也建議在送修前拿掉，如果是手機包膜、手機貼等不易移除的配件，維修廠商都會事先告知，如果造成損壞不予賠償。
拍下外型毀損狀況
如果是手機外型有毀損，建議拿其他手機或是相機記錄下毀損狀況，並同時確認全機的狀況。
當拿回送修的產品時，就能比對損壞處是否修復，並檢查沒有因為維修而出現其他損壞，避免不必要的消費糾紛。
手機送修流程與事後檢查
維修流程不外乎是「自我檢視→送維修點→維修點確認狀況→報價→維修→領回維修品」，流程看似簡單，
但在準備進行維修時，還是有部分需要注意。像是部分單位會略收「檢測費用」，
每個窗口收費的機制不太一樣，檢測費用普遍定在 300 元左右。
建議維修前透過客服或是臨櫃詢問相關費用問題，避免引起後續糾紛。在送修時，
一定要與臨櫃人員詳細描述毀損狀況，並確認整個產品的狀況，兩方同時確認那些有問題、那些沒問題，
詳細記錄與確認，避免後續的維修糾紛。
部分服務據點會提供備用手機服務，在維修前也最好詢問一下
但摩曼星創維修檢測是 不 收 費 用 的唷
在購買手機前可以選擇替手機加購意外保險合約，
就能幫自己的愛機多加一份保障
[摩曼星創維修手機團隊可以處理的故障問題]
螢幕玻璃 摔機螢幕面板玻璃鏡面破裂 有裂痕更換觸控液晶總成異常 黑屏 液晶露液 觸控不良 彩虹條蜘蛛網
更換電池 原廠電池更換 蓄電異常電池膨脹 耗電快耗損原廠電池更換 無法充電自動關機 老化不開機 充不飽
鏡頭元件 更換前後相機鏡頭無法對焦 拍照抖動模糊 自拍鏡頭故障 黑畫面 閃光燈失靈
後背蓋 摔機玻璃背蓋破裂 外殼掉漆 變形 柏油路 邊框更換
按鍵故障 電源鍵 開關機沒反應 無法按壓 按鍵不良
泡水 受潮 不開機 掉馬桶 海水 卡畫面 滲水 泡油 異常
喇叭 很小聲 破音 破音 響鈴無聲 揚聲器
聽筒 更換聽筒小聲 聽不到對方聲音 受潮 灰塵 有雜音
麥克風 更換麥克風 對方聽不到我的聲音 灰塵 有雜音
尾插排線 尾插排線更換 LINE無法一般通話 擴音無法使用 無法充電充不進去 不支援此配件 無法正常裝置充電 不開機 連結電腦沒反應 無法傳輸資料 耳機沒有聲音 卡在耳機模式 更換耳機
前鏡頭 前鏡頭開機感光排線模組LINE無法通話、擴音無法使用 無法自拍 Siri無聲 感光失效 通話無法黑屏 螢幕亮度無法調整 閃光燈
音量 音量鍵故障 震動切換不靈敏 音量控制故障
震動 失靈 震動異音
WIFI無法使用 WIFI無法使用 訊號微弱 無法導航定位
主機板 主機板維修 無訊號 無法翻轉畫面反灰 無法正常定位 不開機 黑屏 摔機 泡水 音頻IC
軟體修復 不開機 卡開機畫面 使用異常 忘記帳號密碼 重複開關機
現今是人手一機的3C時代
機不離身，但是手機總是會有壞掉
的時候，可是回原廠修理又要等
一個星期的時間，一天手機不再身上
就感覺快要世界末日了，
何況還要不再身上一個禮拜?
這時候摩曼星創就是可以第一時間幫大家服務的店家啦!
不論是APPLE/SONY/ASUS/LG/HTC.........
只要有手機維修的問題都可以來摩曼星創詢問喔~
摩曼星創維修手機專業團隊經營 擁有手機維修的技術研發及客戶維修多年服務經驗，
我們堅信提供安心、安全、安穩的理念是讓大眾感受到，雖然維修手機是一件不得已的事情，
但是我們仍可以在將心比心的理念下，完成並落實打造安心、安全、安穩的信任基礎，打造真正安心服務提供消費著選擇!!!